Trocas/Devoluções

Solicitação de Troca ou Devolução:

Caso precise solicitar a troca ou devolução de um produto, siga as instruções abaixo para que possamos atender sua solicitação da melhor forma possível:

1. Envie um e-mail para d.adm@pimpnella.com.br

No assunto, escreva: Troca ou Devolução - [Número do Pedido]

2. Informe os seguintes dados no e-mail:
    •    Nome completo:
    •    CPF ou número do pedido:
    •    Produto que deseja trocar/devolver:
    •    Motivo da troca ou devolução: (exemplo: tamanho incorreto, produto com defeito, arrependimento da compra, etc.)
    •    Em caso de defeito ou avaria, anexe fotos do produto para análise.

3. Aguarde nosso retorno

Nosso time analisará sua solicitação e responderá em até 2 dias úteis com as próximas instruções.

4. Condições para troca ou devolução
    •    O produto deve estar sem uso, com etiquetas e embalagem original.
    •    O prazo para solicitação é de 7 dias após o recebimento da compra.
    •    Em casos de defeito ou erro no pedido, a troca é feita sem custo.

Se tiver dúvidas, entre em contato pelo WhatsApp (19) 99393-4050 ou e-mail d.adm@pimpnella.com.br.

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